Бонусная программа «семейная команда» от РосНефть. Бонусная программа «Семейная команда» Роснефти Карта лояльности семейная команда роснефть

Экономист. Опыт работы на руководящих должностях в производственной сфере. Дата: 21 марта 2018. Время чтения 8 мин.

Клиенты автозаправочных станций «Роснефть» и «ТНК» могут участвовать в программе лояльности и оплачивать топливо накопленными баллами оформив карточку «Семейная команда». Узнайте как стать участником клуба и получать скидки по максимуму, подскажут подробные ответы и пошаговые инструкции.

Карта «Роснефть» «Семейная команда» быстро завоевала популярность среди автовладельцев. Только за первые 2 месяца после старта программы лояльности было распространено более 800 000 комплектов карт. Участники по достоинству оценили возможность оплачивать топливо накопленными баллами. Но на практике акция оказалась намного большим, чем стандартная схема баллов за покупки. Новым участникам клуба и постоянным клиентам автозаправок «Роснефть» и «ТНК» будет интересно познакомиться со всеми возможностями программы, что поможет получать выгоду в полном объеме.

Наименование	Условия
Организатор	«Роснефть»
Оператор программы	ООО «РН-Лояльность»
Торговые точки	АЗС «Роснефть»
	АЗС ТНК
Сроки проведения	Бессрочно
Кто может участвовать	Граждане РФ, достигшие 18 лет
Бонусы, предлагаемые в рамках программы	Оплата бонусами топлива, сопутствующих товаров, услуг
Официальный сайт	https://komandacard.ru
Телефон горячей линии	8 800 775 75 88

Как работает программа

Программа лояльности работает на территории всех субъектов РФ, где расположены автозаправочные станции «Роснефть» и «ТНК». Для участия в ней клиенты получают комплект карт-идентификаторов, имеющих общий бонусный счет, которые получили название «Семейная команда».

Такой комплект состоит из:

• 1-го основного идентификатора для накопления и списания баллов;
• 2-х дополнительных карт исключительно для накопления баллов.

При этом основной идентификатор может быть обычной бонусной карточкой или предоплаченной банковской картой, эмитированной банком «ВБРР». Клиент может самостоятельно выбрать тип основного идентификатора или в дальнейшем дополнительно оформить пластик, объединив все карты в команду.

Комплекты с банковской картой «Дальневосточного банка» без права выбора основного идентификатора распространяются на заправках:

• в Краснодарском, Хабаровском, Забайкальском и Приморском крае;
• в Иркутской, Сахалинской, Еврейской автономной и Амурской области;
• в республике Бурятия и Хакасия.

При покупках на заправках сети, а также у партнеров программы лояльности на общий счет «Семейной команды» насчитываются баллы, которые в дальнейшем можно потратить на приобретение топлива со скидкой до 100 %.

Клиент может заказать карту, которая станет основной и будет поддерживать накопительный функционал.

С полными условиями участия в клубе можно познакомиться на сайте программы https://komandacard.ru , или скачав Условия участия в программе .

Комиссия за обслуживание дисконтных карт не взымается. Условия обслуживания банковских предоплаченных карт отражены на официальных сайтах банков:

Партнеры программы лояльности

Еще больше баллов можно накопить, если приобретать товары у партнеров бонусной программы.

Таблица 4. Партнеры

Партнер	Товары	Начисление
Media Markt	Электроника и бытовая техника	3 %
Мосавтошина	Шины и диски	2 %
ЭТНОМИР	Место для отдыха	До 50 %
Sladostory	Кондитерский бутик	10 %
SELA	Одежда и аксессуары	6 %
Bilet.Сlub	Распространение билетов	25 %
Рублёвский	Колбасы и деликатесы	5 %
Шинные центры «Pirelli»	Шины	250 б;
Хорошая жена	Школа женской мудрости	10 %

Как списываются баллы

Накопленные баллы не имеют денежного выражения, то есть обналичить их нельзя.

Но ими можно оплачивать полностью или частично топливо и сопутствующие товары на заправках «ТНК» и «Роснефть».

Важно! Воспользоваться баллами можно только через 14 дней со дня начисления.

Заправиться за счет баллов, если забыли карточку дома, не получится. Все расчеты проводятся только при наличии пластика.

Проверка баланса

На балансовом счете участника отражаются:

• общее количество;
• активные баллы, которые можно использовать для расчетов.

Пополнение и снятие наличных предусмотрено только для накопительных банковских карт.

Уточнить баланс можно разными способами:

• Проверять в личном кабинете во вкладке «Статистика».

• Посмотреть через мобильное приложение в разделе «Семейная команда».

• Узнать на автозаправочной станции, предоставив оператору дисконт.

Предложения конкурентов

Практически каждая сеть заправок предлагает своим клиентам интересные бонусные программы.

К основным конкурентам можно отнести:

1. Бонусную карту Лукойл-Петрокоммерц с возможностью:

Рис. 9. Лукойл-Петрокоммерц

• накопления баллов (1 за каждые 50 рублей), которые обмениваются на топливо (1 бонус = 1 руб.);
• использования кредитных средств;
• поддержки бесконтактных платежей paypass.

1. Бонусную карту от «Газпромнефть», которая позволяет:

.

Став участником накопительной программы, автовладелец порой не знает точно, какие преимущества дает использование баллов Роснефть Семейная команда, как происходит начисление. На самом деле экономия ощутимая, ведь кроме основной карточки, человек получает еще 2, которые может подарить своим близким. Таким образом, придется платить намного меньше при закупке топлива и товаров, предлагаемых партнерами сети АЗС.

Как начисляются баллы и литры на карту Роснефть

Естественный вопрос: как происходит поступление очков? Существует несколько способов накопить, а также с выгодой потрать бонусную сумму на дисконте Семейная команда:

1. Воспользоваться пластиком при заправке. Достаточно предъявить кассиру на АЗС Роснефти или ТНК. Программа лояльности предусматривает пополнение счета на 1 балл за каждые 2 литра дизеля или бензина.
2. При покупке в кафетерии или магазине, расположенном на территории АЗС, за 20 рублей начисляют один балл. Исключение – табачные изделия и товары с уже предусмотренной скидкой.
3. Можно также потратить, оплачивая услуги и продукцию партнеров, со списком которых легко ознакомиться на официальном сайте.
4. При расчете деньгами с основной карточки начисляется очко за 200 потраченных рублей.

Уже при регистрации и дальнейшей активации в личном кабинете на дисконт поступает 100 баллов в качестве подарка новому участнику программы.

И пополнение счета, и списание накоплений возможно только после предъявления пластика.

Как проверить баланс на карте Семейная команда

Используют как дополнительные дисконты, так и основной. Но на первых присутствуют исключительно бонусы, а на второй вносится денежная сумма. Поэтому участнику программы периодически стоит интересоваться, сколько финансов разрешено потратить.

Проверить баллы Роснефть Семейная команда проще всего во время заправки на станции. Нужно всего лишь задать вопрос оператору либо администратору, предъявив пластик.

Но посмотреть доступный баланс можно самостоятельно с помощью одного из 3 способов.

Как проверить баллы по номеру карты через интернет

Для этого нужно зайти в личный кабинет:

1. Посетить портал Командакард.ру.
2. Кликнуть «Вход/Регистрация», размещенное в правом верхнем углу.
3. В открывшееся окошко ввести пароль и телефон, указанные при оформлении Семейная команда Роснефть.

На главной страничке кабинета можно посмотреть общее, а также активное количество баллов, которые разрешается потратить.

Как проверить бонусы по номеру карты через приложение

По отзывам участников пользоваться специальной программой удобно и несложно:

1. Для начала необходимо ее скачать.
2. Открыв приложение, выбрать размещенную справа вкладку под названием Семейная команда.
3. Для авторизации внести указанную при регистрации информацию.

Откроется страничка, на которой можно проверить накопление баллов, выяснить, какой бонус потратить.

Как узнать баланс карты Семейная команда по телефону

Не всегда под рукой имеется планшет, поэтому программа Роснефти предлагает ознакомиться с личным счетом, позвонив по горячей линии:

1. Достаточно набрать 8-800-77-57-588 и связаться с оператором.
2. Сообщить номер дисконта и запросить информацию о состоянии баллового накопления.

Таким образом, можно легко планировать траты, контролировать отчетность.

Как узнать, сколько денег на основной карте Семейная команда

Необходимо проверять баланс дисконта Роснефть, а для этого выполнить простые действия:

1. В банках, участвующих в программе Семейная команда, пройти идентификацию.
2. В банкомате или у оператора контактного центра получить информацию о личном счете с помощью кода, который сообщает банковский работник.

Этот дисконт содержит финансовые средства. Поэтому на него периодически вносится наличная сумма, которую можно списывать при оплате покупок.

Как пополнить карту Семейная команда Роснефть

Пластик имеет лицевой счет, на который вносятся наличные, что и позволяет увеличивать баланс. Повысить его можно:

1. Когда заправляются на АЗС Роснефть и ТНК.
2. В банкоматах и отделениях Дальневосточного банка и ВБРР.
3. Разрешается перевод и в другой банк. Но при этом возможно взимание комиссии.

Если внесены наличные, пластик становится предоплатным, что позволяет за покупки начислять 1 бонус за каждые потраченные 200 рублей.

Как получить больше баллов?

Владелец пластика Роснефть Семейная команда имеет шансы периодически участвовать в специальных акциях, пополняя количество очков. Узнать о подобных мероприятиях легко, заглянув на официальный ресурс.

Как можно тратить баллы Роснефть

Списать bonus реально как при заправке на станциях, так и приобретая товары партнеров. К ним относятся:

• Автосервис Ровелс – до 7% покупки;
• Интернет-магазин САТ – до 30%;
• Аюрдара – до 12%;
• Литрес, канцтовары и книги – до 5%;
• Русский Автомотоклуб – до 23%;
• MEDIAMARKT, техника, электроника, товары для дома – до 2%;
• ИННА ТУР, путешествия – до 9%;
• КЛАУСТРОФОБИЯ, квесты, развлечения – до 5%.

Это далеко не полный список партнеров программы Семейная команда от Роснефть. Поэтому проблемы, где потратить накопления, не возникнет.

На что можно обменять баллы

Прежде всего, бонусы используют для оплаты топлива. При этом возмещают с их помощью до 100% литрового объема. Кроме того, частью рассчитываются за услуги и товары, предложенные в магазинах на территории станций, а также прочих компаний, участвующих в акции.

Нельзя потратить на табачные изделия. Такие ограничения введены в рамках борьбы с курением.

Как заправиться по карте Семейная команда

Достаточно предъявить основной или дополнительный дисконт на любой заправке ТНК и Роснефть. Оператор проведет обмен накопленных баллов и выдаст чек, на котором указан остаток.

Как снять деньги с карты Роснефть Семейная команда

Можно осуществить возврат наличных. Однако при этом существуют некоторые нюансы:

1. Снимают рубли в отделениях или банкоматах АО ВБРР либо Дальневосточного банка.
2. Максимально доступная сумма в день 5000, в месяц 40000.
3. Согласно существующим тарифам вероятна комиссия.

Обменять на финансы разрешено только денежный вклад, но не бонусы.

За что начисляются бонусные баллы?

Бонусные баллы падают на карту:

• Если вы приобретатет услуги, товары, топливо в сети АЗС «Роснефти», «ТНК».
• При покупке товаров или услуг других партнеров принимающих участие в программе
• Также по желанию можете расплачиваться основной банковской картой в любых магазинах и за это тоже будут начисляться бонусы.
• Если вы принимаете участие в акционных программах. Все уведомления о новых акциях вы будете получать на ваш email или смс на телефон.

Как осуществляется начисление баллов?

Расчет баллов происходит по следующей схеме:

• 1 балл = 2 литра бензина / дизеля.
• 1 балл = 20 рублей, потраченных при покупке товаров и услуг на АЗС
• 1 балл = 200 рублей при пользовании банковской картой в магазинах не партнерах.

Начисление баллов происходит в течении 14 дней после покупки

Внимание!
Баллы не будут начисляться и тратиться на табачные изделия.
По истечении трёх лет после зачисления баллов в случаи их неиспользования они сгорают

Использование бонусов

На что и как можно тратить баллы Роснефть?

Накопленные баллы по программе Семейная команда можно потратить на покупку топлива и товаров на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК». Перед покупкой предъявите бонусную карту продавцу на кассе чтобы получить возможность получить скидку на сумму баллов. Баллами также допускается оплата полной стоимости покупки.

На что можно обменять баллы?

Начисленными бонусами можно расплатиться за топливо (до полной стоимости), различные товары (еда, оснащение в дорогу, средства для гигиены) и услуги кафе/столовой на АЗС «Роснефть» и «ТНК» на территории РФ. Обращаем ваше внимание, что до 31/12/2017 года программа «Семейная команда» будет действовать не во всех регионах России. Полный список можно посмотреть на официальном сайте .

Как заправиться по карте Семейная команда

Если вы решили оплатить топливо накопленными баллами, на кассе покажите одну из 3-х карт. Оператор спишет бонусы и выдаст чек где будет виден остаток баллов. Сделать это можно только в сети заправок Роснефть и ТНК. Сеть заправок и расстояние до блжайшего ближайшей можно посмотреть в мобильном приложении или по интернету в личном кабинете на сайте Командакарт.

Российская компания Роснефть имеет широкую сеть автозаправочных станций. Наверное, именно поэтому большинство автовладельцев предпочитают приобретать топливо именно здесь. Учитывая то, что цены на бензин сегодня достигли максимального предела, каждый автолюбитель желает хоть немного сэкономить собственные средства на его покупке. Компания Роснефть предлагает своим покупателям бонусную программу «Семейная команда». Она дает возможность получать бонусы и менять их на покупки. В данной статье вы узнаете:

• как пользоваться картой Роснефть «Семейная команда»;
• что она дает своему держателю.

О программе

Особенность программы поощрения клиентов заключается в том, что при приобретении одной пластиковой карты автолюбитель получает три пластиковых носителя. Все они привязаны к одному бонусному счету. Пластиковые карты можно передать в пользование третьим лицам для того, чтобы вместе копить бонусные баллы. Они начисляются за покупки автомобильного топлива, в сети заправок, а также у партнеров, среди них: автосервисы, страховые и туристические компании, рестораны и другие.

Обратите внимание, что пользоваться пластиковой картой могут не только автовладельцы, так как бонусы начисляются за любые покупки у партнеров нефтяной компании.

Пользоваться пластиковой картой позволено гражданам, достигшим восемнадцатилетнего возраста. Это одно из основных условий участия в программе лояльности. Получить карту можно на автозаправочной станции. Пользователь в рамках программы получает одну платежную карту MasterCard и две бонусные карточки. Получить карты можно только на автозаправочных станциях, удаленное оформление в режиме онлайн условиями программы не предусмотрено.

Пользоваться картой можно только после активации. Программа лояльности Роснефть Семейная команда имеет свой официальный ресурс в интернете, он находится по адресу https://komandacard.ru/ . На сайте представлен список партнеров, в соответствующем разделе.

Обратить внимание, что за оформление карты плата не взимается.

Как активировать карту на официальном сайте

Для активации пластика нужно перейти на официальный сайт программы по указанной ссылке. В верхней панели меню нужно найти кнопку «Вход и регистрация». Перед вами откроется форма, в которой нужно указать номер телефона и пароль. Так как вы не проходили процедуру регистрации, вам нужно нажать строку «Еще не зарегистрированы, тогда вам сюда». Далее, нужно указать номер пластиковой карты, номер мобильного телефона и придумать пароль. Подтвердить регистрацию следует одноразовым паролем из СМС-сообщения.

Как пользоваться картой Роснефть Семейная команда

Для начала, пользователь должен накопить бонусные баллы, чтобы в будущем их обменять на бонусные мили. Бонусы начисляются на все расходы, совершенные с помощью пластиковой карты Роснефть MasterCard.

Обналичить бонусы можно только с основной платежной карты, дополнительные карты лишь позволяют копить бонусы. Бонусы начисляются только за некоторые операции. Для накопления нужно лишь передавать карту кассиру при оплате счета на АЗС. С 2 литров любого вида топлива на бонусный баланс поступает 1 бал.

Обратите внимание, что размер вознаграждения у партнеров программы определяется индивидуально, и зависит от внутреннего регламента партнера.

Стоимость 1 балла равна 1 рублю. Клиент может накопить больше баллов, если будет активно пользоваться услугами партнеров нефтяной компании, ведь они проводят различные акции и предлагают дополнительные бонусы. Срок хранения баллов составляет три года. Если за этот срок ими не воспользоваться, они будут аннулированы.

На что можно обменять бонус

Тратить баллы можно на товары в сети автозаправочных станций Роснефть и ТНК. Кроме того, бонусами можно оплатить до 100% от стоимости покупки. На баллы можно заправлять автомобиль, приобретать любые товары в магазинах или кафе на АЗС. Участие в бонусной программе не принимают табачные изделия, бонусы не начисляются за их покупку.

Аэрофлот бонус и Семейная команда Роснефть: как потратить баллы и обменять их на мили

Партнером Роснефть является авиаперелетчик Аэрофлот. Пользователи программы Семейная команда могут обменивать накопленные бонусы не только на товары в сети автозаправок, но и на авиаперелеты. Поясним, что для обмена бонусами нужно быть участником обеих программ.

Обменять бонусы на мили и наоборот можно на официальном сайте программы лояльности Семейная команда. Для этого нужно найти ссылку «Обмен баллов» на главной странице. Конвертация баллов в мили представлена в таблице.

Обменять мили на баллы можно по схеме, приведенной далее в таблице:

Для списания баллов в счет покупки милей нужно зайти в личный кабинет пользователя на сайте программы. Обмен можно осуществить в личном кабинете на сайте Аэрофлот бонус.

Таким образом, списать баллы с карты Семейная команда Роснефть можно на покупку топлива на АЗС или билеты на перелеты. Для обмена баллов на покупки достаточно сообщить о своем намерении расплатиться бонусами оператору. Получить баллы наличными условиями программы запрещено.